Nos trois offres
SERVICE SILVER - L'essentiel d'un centre d'appels professionnel
Idéale pour les structures souhaitant un service client externalisé simple, fiable et économique.
- Gestion des appels entrants de vos clients (accueil, standard téléphonique, messages)
- Prise de rendez-vous via l’agenda Eden
- Disponibilité : 5 jours / 7, de 8h à 20h
- Émission d’appels sortants (relance, rappel)
- Compte client en ligne (PC, Mac, mobile et tablette) : urgences, messages, statistiques, agenda, facturation, base de données
- Diffusion multicanale (email, téléphone, SMS*, compte client)
- Délai de réponse moyen garanti : < 15 secondes
- Langue de traitement : français
- Paiement par débit automatique
Une solution simple pour gérer vos appels téléphoniques entrants, externaliser votre permanence téléphonique et centraliser vos communications client.
SERVICE GOLD – Le juste équilibre entre performance et flexibilité
Conçue pour les entreprises recherchant une plateforme téléphonique externalisée, efficace et personnalisable.
- Réception des appels entrants & émission d’appels sortants
- Formation personnalisée avec votre Assistant Eden
- 6 jours / 7, de 7h à 21h
- Agenda Eden ou agenda externe
- Compte client en ligne (statistiques, agenda, messagerie, base de contacts)
- Diffusion multicanale (email, téléphone, SMS*, compte client, applis)
- Délai de réponse moyen : < 20 secondes
- Traitement des e-mails et chats en ligne
- Suivi illimité de vos consignes et scénarios d’appel personnalisés
- Mise à jour de votre organigramme client
- Connexion à votre ERP / CRM
- Paiement par débit automatique ou carte bancaire
- Étude de dossier sur mesure, suivi de la qualité de service (QDS) avec votre Manager Eden dédié
Un centre de contact externalisé agile, qui respecte vos SLA, vos scripts d’appel, et optimise vos KPI relation client.
SERVICE PLATINIUM – La haute performance pour les clients exigeants
La solution la plus complète pour une relation client multilingue, en continu, avec engagement qualité élevé.
- Centre d’appels multilingue 24h/24 et 7j/7 : français, anglais, arabe, espagnol, catalan
- Réception et émission d’appels
- Rappel client à la demande, appels sortants personnalisés
- Agenda Eden ou autre, prise et gestion de rendez-vous
- Traitement des emails, chats, urgences, SAV, fidélisation
- Compte client complet (accès PC, Mac, tablette, mobile)
- Délai de réponse moyen garanti : < 15 secondes
- Script d’appel personnalisable à volonté
- Suivi qualité individualisé (QDS) avec votre Manager Eden dédié
- Paiement : débit automatique, CB, virement bancaire
- Connexion à vos outils : CRM, ERP, téléphonie VoIP
- Analyse sur mesure & devis personnalisé
Pour une relation client externalisée haut de gamme, pilotée avec rigueur, multilingue et accessible 24h/24, 7j/7. Idéal pour les entreprises en B2B ou à fort volume d’appels téléphoniques entrants et sortants.
Être recontacté
- Téléphone France : (00 33) 01 86 47 13 19
- Téléphone Tunisie : (00 216) 75 74 13 87
