EDEN START-UP & TPE.PME – Accueil Téléphonique
Vous êtes entrepreneur, start-up, artisan, commerçant ou dirigeant de PME ? Vous gérez seul(e) vos appels téléphoniques tout en courant entre deux clients, une livraison, un chantier ou un devis ?
EDEN START-UP, votre centre de contact externalisé, vous propose une solution clé en main pour gagner du temps, ne rater aucun appel et offrir une qualité de service client irréprochable, 24H/24 et 7J/7.
Externalisation de l'accueil téléphonique pour entrepreneurs et artisans
Que vous soyez plombier, chauffagiste, électricien, fleuriste, garagiste, esthéticienne, coiffeur, décorateur, pisciniste, installateur de climatisation, menuisier, ou encore gestionnaire de parking, gestionnaire de borne de recharge pour véhicules électriques, notre plateforme téléphonique professionnelle s’adapte à votre activité.
Nous assurons :
- La réception des appels entrants en votre nom,
- Un accueil téléphonique multilingue avec le sourire et sans IA
- La gestion de vos rendez-vous et de votre agenda partagé,
- La prise de commandes et de devis,
- Le traitement des urgences et des appels de dépannage,
- Une hotline technique externalisée pour vos clients,
- La gestion des réclamations et du SAV,
- Un reporting en temps réel par mail ou SMS.
Chaque appel est traité avec empathie, professionnalisme et dans les 15 secondes.
Pourquoi choisir l’externalisation de votre standard téléphonique ?
Dans un monde où le "ici et maintenant" est la norme, vos clients veulent une réponse rapide, claire et personnalisée.
Avec EDEN START-UP, vous bénéficiez :
- D’une permanence téléphonique externalisée 24H/24 - 7J/7
- D’une équipe de téléopérateurs formés, même lors des absences ou congés
- D’un service multilingue personnalisé adapté à votre image
- D’une prise en charge de vos appels professionnels, même en période de surcharge
Notre standard téléphonique externalisé s’intègre à vos outils : CRM connecté, logiciel métier, synchronisation de vos agendas Google ou Outlook.
Sécurité, qualité et technologies au service de votre relation client
Avec 36 ans d’expérience, 3 centres multilingues interconnectés et un système de téléphonie cloud sécurisé, nous garantissons une qualité de service irréprochable :
- Décrochés sous 5 sonneries,
- Journalisation et traçabilité des appels,
- Historique client et identification instantanée grâce à notre système de reconnaissance des numéros,
- Conformité RGPD, sécurité optimale de vos données.
Nous assurons un service de BPO (Business Process Outsourcing) centré sur la gestion de la relation client externalisée.
Un service sur-mesure pour votre secteur et vos besoins
Nous vous proposons un service "à la carte", adapté à vos horaires, à vos pics d’activité ou à vos urgences. Un(e) assistant(e) EDENASS réalise avec vous un audit personnalisé de vos besoins : volumétrie, horaires, langues, outils, niveau de complexité… Un cahier des charges précis est établi pour garantir transparence et efficacité.
Ce que vous gagnez avec EDEN START-UP :
- Gain de temps et productivité retrouvée,
- Image de marque professionnelle par téléphone,
- Fidélisation client renforcée,
- Économies RH importantes : pas de recrutement, pas de gestion d’absence,
- Souplesse et évolutivité : service ponctuel, saisonnier ou permanent,
- Accompagnement personnalisé et suivi permanent.
Témoignages de nos clients
“Je suis artisan et je ne répondais jamais aux appels… Depuis que j’ai externalisé chez EDEN START-UP, mes clients me trouvent toujours, mes RDV sont gérés, et j’ai multiplié mes ventes.”
“En tant que startup tech, nous ne pouvions pas nous permettre de rater un prospect. Le service de call office multilingue d’EDEN START-UP nous a clairement permis de passer à l’échelle.”
Reprenez le contrôle de vos appels avec EDEN START-UP
Vous êtes débordé ? Saturé ? Vos clients tombent sur un répondeur impersonnel ou raccrochent après 6 sonneries ? Ne laissez pas vos concurrents les récupérer.
